Este estudio de Telefonía IP ilustra las dificultades de migracion desde un sistema telefónico tradicional (PBX) a la telefonía IP (IPT). El propósito es ayudar a los ingenieros de inculcar la importancia de la recopilación de requisitos de los asociados de ventas que proporcionan soluciones IPT a sus clientes. Los escollos que presenta en este proyecto podrían haberse evitado mediante el uso adecuado de recolección de requisitos y la planificación de proyectos técnicas.
Algunos obstáculos que enfrenta el equipo de implementación se originó debido a que el equipo de diseño inicial fue de la compañía sin proporcionar una transferencia de conocimiento y esta situación requiere que el equipo de implementación proceda a rediseñar la red durante la fase de implementación del proyecto. La documentación de la fase de descubrimiento del proyecto habría eliminado este obstáculo. Las trampas que este documento cubiertas incluyen los siguientes: conexiones de red privada virtual (VPN), un puente de bucle , alimentación a través de Ethernet (PoE), y el Protocolo de configuración dinámica de host.
El autor aborda estas dificultades y las soluciones de la aplicación. El público objetivo de este trabajo comprende el siguiente grupo de personas con diferentes niveles de experiencia en la industria IT: los instructores de curso, y los ingenieros de red. Proporcionar información de antecedentes sobre IPT ayudará a aquellos individuos que no están familiarizados con el tema para entender el contenido de este documento.
Supuestos sobre Telefonía IP
Este estudio de caso se adaptó a un público cuyos miembros tienen diferentes grados de experiencia en Tecnología de la Información (IT). A los efectos del estudio de caso, el autor hace ciertas suposiciones acerca de la comprensión técnica de este público. Estos supuestos incluyen los siguientes:
- Los lectores de este documento deben poseer un conocimiento básico de las tecnologías de redes.
- Los lectores de este documento deben entender los conceptos básicos del Protocolo de Control de Transmisión / Protocolo de InternetInternet Transmisión (TCP / IP).
Las explicaciones detalladas de los conceptos básicos están más allá del alcance de este estudio de caso.
¿Qué es la Telefonía IP?
“VoIP es un término genérico para el uso de redes de datos IP como Internet pública para transmitir tráfico de voz”.
Los sistemas tempranos de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) necesitaban que el PC del usuario este equipado con capacidad de sonido y una aplicación de software para convertir la voz a paquetes digitales adecuados para la transmisión a través de TCP / IP como mecanismo de transporte. Las desventajas de estos primeros sistemas eran mala calidad de voz y la incompatibilidad del sistema. Ambas partes de una conversación tenian que usar la misma aplicación de software.
La telefonía IP ha evolucionado y la calidad del sonido ahora es aceptable para aplicaciones comerciales. Los proveedores de servicios como Vodafone ofrecen servicios de VoIP a los suscriptores a un precio razonable. Estos servicios permiten iniciar un número ilimitado de llamadas telefónicas por una tarifa plana mensual. La conversion analógica a digital (AD) se produce en casa del cliente y los paquetes son transportados a través de la red privada del proveedor mediante el protocolo TCP/IP.
Cuando el receptor de una llamada VoIP es también un abonado a un servicio de VoIP la llamada se transmite digitalmente de extremo a extremo. Cuando el receptor de una llamada no es un abonado de VoIP, la llamada pasa por un proceso de conversión Digital a analógico (DA) para convertir la llamada de nuevo a una transmisión de voz adecuada para un servicio telefónico ordinario (POTS) de abonado. La mayoría de los servicios de teléfono no digitales residenciales utilizan la infraestructura POTS. La conversión DA tiene lugar enlos puertos de la red del proveedor ubicado en un punto de presencia (POP), donde la llamada se integra con la red telefónica pública conmutada (PSTN).
VoIP o Telefonía IP aprovecha una reducción de los cargos de larga distancia, mientras que IPT utiliza una red IP privada para llamadas de voz, no la Internet pública. IPT proporciona a las organizaciones la capacidad de aprovechar sus redes de datos IP privadas existentes para transportar tráfico de voz. Los principios de las conversaciones de digitalización son los mismos, pero el equipo del establecimiento es diferente para IPT en comparación con VoIP.
La implementación IPT presentada en este estudio de caso se requiere la adición de interruptores de teléfono y un servidor de voz a la red Ethernet existente. El teléfono cambia el control de las conexiones entre terminales de telefonía individuales y la red PSTN exterior o entre dos o más auriculares internos para llamadas dentro de una organización. El servidor de voz es un servidor de archivos cargado con el software configurado para operaciones de telefonía de voz como de control electrónico y funciones como auto-asistentes y asignación auricular.
Requisitos de la red de telefonía IP
Los dos requisitos principales para IPT son un ancho de banda suficiente para manejar el volumen de llamadas y tiempos de latencia aceptables.
La latencia es el tiempo de boca a oído. Es el tiempo que toma para que la voz de una persona se muestrea, empaqueta, y envia a través de la red IP,-de empaquetado y reproducido a la otra persona. Si la latencia es demasiado alta, se interrumpe el flujo natural de la conversación, haciendo que las dos partes puedan confundir dicha latencia con pausas en el habla. Latencia no debe sobrepasar los 100 milisegundos (ms) para la voz de calidad telefónica y no debe exceder de 150 ms para la calidad de voz aceptable.
Para conseguir una buena calidad de servicio de VoIP es el mayor desafío debido a las redes de datos que no estaban destinadas o diseñados para satisfacer la demanda de flujo estacionario constante que las Telefonía IP requiere.
Análisis de la red existente EOPC
Al describir la red existente EOPC es necesario introducir los cambios necesarios en la red y analizar las dificultades de implementación.
Sistema de teléfono existente
De acuerdo con el Director EOPC de TI, la EOPC no posee un sistema de teléfono y operar en un sistema Centrex situado en la Oficina Central de la compañía telefónica (CO). El sistema Centrex es una alternativa a los sistemas PBX empleados por muchas organizaciones. La ventaja de un sistema Centrex es que no se necesitan personal miembros locales para administrar el sistema. La desventaja es el costo. El EOPC arrienda el sistema y las líneas de la compañía telefónica y también tiene que pagar para la administración y mantenimiento del sistema. También hay al menos una línea CO se conecta a cada uno de los lugares remotos y algunos directa en Dial (DID) líneas a todas las ubicaciones EOPC para máquinas de fax y algunos personal.
Red de área local (LAN)
Todos los servidores de archivos de la red EOPC corriente se conectan a la red a través del interruptor Ala Oeste Core , que comprende el punto focal principal de la red. El Interruptor de distribución de ala este se conecta al conmutador Ala Oeste Core usando una conexión de fibra 1 Giga bits (Gb). Figura 1, el EOPC Pre despliegue Diagrama de Red en el Apéndice C proporciona una ilustración de las conexiones. También hay dos conmutadores de acceso no administrados en la primera planta del edificio de Hamilton, la sede de las organizaciones, que en cadena juntos y se conectan a otros dos switches no gestionados en la oficina del Director de TI sobre otra conexión de fibra de 1 Gb. Hay, pues, otra carrera de fibra de 1 Gb para conectar esta colección de switches no gestionados a la Interruptor Ala Oeste Core .
Direcciones IP en toda la organización residen en la red 10.1.0.0. Esta estructura de direccionamiento se describe mejor como una red plana porque no hay una segmentación de la red. Todos los dispositivos que se conectan a la red comparten la misma emisión en el dominio . El interruptor de West Wing Core y Interruptor de distribución de ala este son de Capa 3-interruptores y poseen la capacidad de segmento de la red, pero esta capacidad no se ha aprovechado.
Red de área metropolitana (MAN)
Once lugares remotos actualmente se conectan a la oficina principal EOPC utilizando conexiones de red privada virtual (VPN). Estas conexiones VPN terminan en los servidores de seguridad en cada una de las ubicaciones remotas y se originan a partir de un servidor de seguridad en el edificio de Hamilton. conexiones a Internet proporcionan túneles entre el mando a distancia en la localización y principales servidores de seguridad de oficina por lo que todos los datos entre estos lugares viajan a través de los túneles. El servidor de seguridad en la oficina principal también actúa como puerta de enlace predeterminada para las conexiones de red en toda la organización lo que significa que todos los datos que fluyen a través de la red fluye a través del cortafuegos VPN.
Red requieren cambios
Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP)
El Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) proporciona un marco para pasar información de configuración a los hosts en una red TCP / IP. DHCP se basa en el protocolo Bootstrap (BOOTP), la adición de la capacidad de la asignación automática de direcciones de red reutilizables y opciones de configuración adicionales.
Un servidor DHCP responde a las peticiones de los clientes y les proporciona información de configuración, normalmente comprende la dirección IP para el cliente, la puerta de enlace predeterminada, los servidores DNS, servidores de horario, y así sucesivamente. El EOPC actualmente utiliza dos servidores DHCP y suministra direcciones IP utilizando dos ámbitos de dirección. Los dos ámbitos existentes siguen:
- 10.1.15.10 a 10.1.15.254 / 24
- 10.1.16.1 a 10.1.16.254 / 24
Nuevos ámbitos DHCP son necesarios para aislar las partes de voz y datos de la red. Habrá una red de voz global y una serie de redes más pequeñas para los departamentos y lugares remotos que acceden a la red, sin embargo, sólo la red de voz se añadirá como parte de esta implementación.
Ethernet – Switches administrados
Los conmutadores Ethernet de bajo costo pueden ahorrar dinero para las organizaciones pequeñas que no requieren el control o características de conmutadores Ethernet manejables. Sin embargo, aplicaciones como IPT incluyen requisitos que los conmutadores Ethernet no administrados no pueden cumplir. El EOPC requiere conmutadores Ethernet y actualizar un poco de hardware. Los dos switches no gestionados en el primer piso deben ser reemplazados y los dos switches no gestionados en el Director de la oficina de TI deben ser eliminados. Calidad de Servicio (QoS) y filtros son necesarios para garantizar la calidad de la voz que requiere atención POE para alimentar los dispositivos, estas dos características no están disponibles en los conmutadores Ethernet no gestionados.
PRI T1 Líneas deTelefonía IP
El EOPC está reemplazando con el un nuevo sistema y este cambio va a aislar efectivamente el EOPC del resto del mundo a menos que se sustituyen las conexiones al sistema.
Los troncos de fibra óptica
La adición de IPT se incrementará la cantidad de datos que fluyen entre el Este y el Oeste. Para acomodar el aumento del tráfico de un segundo enlace de fibra a 1Gb debe instalarse entre los interruptores en las alas este y oeste. La instalación también requeriría la compra de dos módulos adicionales tarjeta de interfaz de bit Giga (GBIC) para acomodar la conexión de fibra adicional. La nueva fibra podría agregarse con la conexión de fibra existente para duplicar el ancho de banda disponible. Este agregado enlace debe proporcionar suficiente capacidad para albergar tanto el tráfico de datos entre las dos alas de voz.
Red de área local virtual (VLAN)
A pesar de las VLAN no son un requisito de IPT como los ofrecidos por ShoreTel, EOPC ha optado por incorporar un componente de VLAN en la actualización de la red. Una estrategia de VLAN ha sido desarrollada para separar las redes de voz y datos, así como segmento de la organización por departamento. Sin embargo, la implementación de VLAN que no sea necesario que el componente de voz está fuera del alcance de este proyecto.
VPNs ubicación remota
Como se dijo anteriormente, todas las ubicaciones remotas se comunican con la sede EOPA través de conexiones VPN.
Alimentación a través de Ethernet
Los puntos móviles requieren energía, ya sea que se conectan a una línea POTS, una PBX o un sistema IPT, deben obtener energía de una fuente de código. Las compañías telefónicas ofrecen una potencia de teléfonos por las líneas basicas, al igual que las PBX. IPT cambia, sin embargo, no se conectan directamente a los teléfonos; un conmutador Ethernet interviene. Esto significa que un teléfono IPT debe obtener de alimentación de la conmutación Ethernet que conecta el teléfono a la red o de un poder-inyector. Un poder-inyector obtiene la energía de una toma de corriente estándar, que es una desventaja. Los nuevos switches Ethernet en son POE obediente y el EOPA planeadas para alimentar los terminales IPT utilizando los interruptores.
Conclusión sobre telefonía ip
Una planificación y diseño adecuado son cruciales para el éxito del despliegue de cualquier nuevo sistema de Telefonía IP. Muchas de las dificultades de la implantación EOPC IPT eran prevenibles mediante el descubrimiento de información adecuada y los requisitos de recopilación de las técnicas antes de la venta del sistema IPT. Esta aplicación se trasladó esencialmente de cierre de la venta al despliegue de los equipos.
Los ingenieros deben inculcar un sentido de urgencia para completar las actividades de descubrimiento y requisitos de recopilación de información sobre los asociados de ventas que suministran soluciones IPT a sus clientes. Las trampas de la implementación EOPC IPT demuestra esta necesidad y los ingenieros deben estar preparados para ayudar en estas actividades cuando se le solicite.
El equipo de implementación EOPC tiene que rediseñar la red durante la implementación del nuevo sistema telefónico, que es una situación inaceptable la fase de descubrimiento para un proyecto IPT debe identificar y tratar los siguientes problemas:
- el alcance del trabajo para el proyecto
- disponibilidad de un mapa completo y preciso de la topología de red
- si los protocolos de configuración son estático o DHCP
- requisitos de alimentación del sistema de IPT
- fuentes y capacidades de esas fuentes de energía propuestos
- tipos de conexiones a lugares remotos y sus limitaciones
- competencias del equipo de implementación
Adecuadamente abordar estas preocupaciones habría eliminado las dificultades de implementación en el EOPC que requerían las compras de productos adicionales y el tiempo de implementación añadido. No hay excusa para las deficiencias de VPN en los lugares remotos no se descubren antes de que las comunicaciones de voz a uno de esos lugares que se perdió. Algunas de las trampas que requieren tiempo de configuración adicional son atribuibles a la falta de familiaridad con el equipo de implementación con algunos de los nuevos equipos, a saber: el servidor DHCP de Novell NetWare.